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关于物流
1. 直邮包裹须是收件人真实姓名，电话可接通，地址详细。包裹发出后无法保证成功更改地址，更改收件信息导致的丢件或更改信息不成功依然寄往原始地址的情况，客户需自行负责后果。
2. 直邮海关清关时间由清关公司所控制，快递公司以及本平台无法控制。直邮包裹通常时效为3周左右，遇海关开箱抽检（几率约）或其他异常情况时效将延长。特殊产品如含羊胎素的产品、奶粉等清关时间也较长。物流停顿在清关状态超过两个月的包裹，请及时联系客服协助询问承运快递是否有异常。
3. 因海关抽检而导致的清关时效延长不在本平台和快递公司可控范围内，恕不接受任何形式的理赔要求。
4. 直邮包裹清关后承运的国内转运快递公司随机，无法指定。国内转运段所贴的快递面单的始发地为该包裹进行清关的海关关口所在地，与海外段的始发地没有任何联系，以海外段承运快递公司官网显示的始发地为准，本平台不接受因国内转运段始发地对海外始发地的任何形式的质疑。
5. KENMARTS.COM会根据情况以可靠性，安全性，性价比等因素选用加拿大不同的物流公司运送客户订购的货物到其目的地。客户会在收到落实付运电邮里得到相关的物流公司资料，网站和追踪码。
更新日期：2019年1月13日
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